Клиенты цифрового ТВ Elion сталкиваются с неполадками, возникающими по различным причинам, которые, по словам пресс-секретаря предприятия Раймо Матвере, неизбежны с учетом количества клиентов, составляющим 55 000.

Матвере признал, что при столь значительном числе клиентов и не может быть у всех всегда все в порядке, однако массовых неполадок, по его словам, не отмечено, пишет Eesti Päevaleht.

Директор службы Интернета и передачи данных Elion Тойво Праакель разъяснил, что в большинстве случаев причина неполадки заключается в аварии клиентской линии либо в проблемах домашней проводки; но помехи могут вызвать также, например, колебания напряжения в сети, в таком случае проблема решается в течение двух часов.

Праакель рекомендует клиентам в первую очередь выключить и вновь включить домашний дигибокс и рутер, а если это не поможет, то обратиться в службу обслуживания клиентов.

Поскольку клиентские линии передачи цифрового телевидения и Интернета общие, то может случиться, что у владельца домашнего пакета одновременно возникнут неполадки в цифровом ТВ и интернет-соединении; кроме помех передачи телевизионного изображения встречаются также сбои в пользовании пультом цифрового ТВ.